孩子的內(nèi)在情緒

　　孩子們需要開發(fā)他們的第六感：一個(gè)告訴他們什么是混亂、什么是錯(cuò)誤的內(nèi)在聲音。我們說(shuō)過(guò)很多次，告訴孩子不同情緒的名稱和描述的詞匯，以及怎樣對(duì)待不同的情緒，這是非常重要的。讓人不安寧的情緒、固執(zhí)的想法、焦慮、預(yù)感、猶豫不定、懷疑、恐懼是一些能保證孩子安全的情緒。在商場(chǎng)里，你叫孩子去找人詢問(wèn)時(shí)間，然后問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇那個(gè)人，這樣會(huì)幫助他們?nèi)ハ嘈抛约簝?nèi)在的感覺(jué)以及對(duì)別人的評(píng)價(jià)。

　　千萬(wàn)不要強(qiáng)迫孩子去和他不想親近的人互動(dòng)。一個(gè)重要的例子：雖然約翰尼覺(jué)得阿姨瑪莎身上的香水味太重了，但是家長(zhǎng)還是讓他在說(shuō)再見(jiàn)前親阿姨一下，他很反感。我們要盡可能地尊重孩子的情緒，這樣他就會(huì)尊重自己的情緒并且相信這些情緒。

　　溝通建立關(guān)系

　　溝通運(yùn)用的是文字、聲調(diào)、音高、音調(diào)的變化和肢體語(yǔ)言。我們與他人的溝通有55%是由肢體語(yǔ)言表達(dá)的，35%是由語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)表達(dá)的，只有10%是由我們所說(shuō)的話本身來(lái)表達(dá)的。

　　直接而清晰的溝通能夠建立健康的自尊和關(guān)系。不幸的是，沒(méi)有人教過(guò)孩子用聽(tīng)和說(shuō)進(jìn)行有效的溝通。教學(xué)的過(guò)程只注重孩子的閱讀和書寫，這是單向溝通，但是在日常生活中，孩子遇到的大多是雙向溝通。如果學(xué)校沒(méi)有教孩子，那么就要靠父母教了?？上Т蠖鄶?shù)家長(zhǎng)自己也不知道如何去進(jìn)行有效的溝通，這需要知識(shí)、技能練習(xí)和有意識(shí)地去改變我們與別人說(shuō)話和傾聽(tīng)的方式。

　　在愛(ài)的關(guān)系中有兩種溝通情緒的重要方法：以“我”開頭的陳述和積極的傾聽(tīng)。

　　以“我”開頭的陳述

　　以“我”開頭的陳述是讓別人知道他們行為有問(wèn)題的最為尊重的辦法。他們經(jīng)常以“我覺(jué)得”、“我認(rèn)為”或是“我相信”作為開頭，跟著就是直接的陳述。一般有四種以“我”開頭的陳述：積極型、防止型、說(shuō)明型和對(duì)抗型。

　　積極型：我們表達(dá)對(duì)別人的愛(ài)和接受?！拔覑?ài)你?！薄澳闶俏覂鹤诱婧?。”

　　防止型：為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，事先給出警告或是告知變動(dòng)?！敖裉焱砩衔乙_車去上學(xué)。”

　　說(shuō)明型：對(duì)于某種情況，讓別人知道自己的價(jià)值觀、想法、選擇或是情緒，是典型的直接敘述。“不，謝謝了，我不喜歡電子游戲里面的暴力場(chǎng)面?！边@是我兒子讓我陪他玩游戲時(shí)，我回給他的說(shuō)明型敘述，讓他知道我的價(jià)值觀和想法。

　　對(duì)抗型：讓別人知道你和他之間有問(wèn)題。直接的溝通可以解決問(wèn)題，建立關(guān)系。直接溝通要比轉(zhuǎn)彎抹角溝通好得多，就像你和與這件事沒(méi)有直接關(guān)系的人討論問(wèn)題一樣。直接的溝通表示：“我尊重你，才來(lái)當(dāng)面和你談這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲液茉诤跷覀兊年P(guān)系，我知道你也很在乎，我知道你一定會(huì)盡你的努力來(lái)解決我們之間的問(wèn)題?！?/p>

　　對(duì)抗型一共有三個(gè)部分，這三個(gè)部分將你的情緒(這個(gè)行為你感覺(jué)怎樣)、具體的行為和問(wèn)題(具體、沒(méi)有責(zé)怪的描述)和原因(對(duì)你的影響)告訴你的孩子。

　　“當(dāng)我看到廚房一團(tuán)糟時(shí)，我很難受，因?yàn)槲冶仨毣〞r(shí)間來(lái)清理?！?/p>

　　“當(dāng)我聽(tīng)到孩子們爭(zhēng)吵時(shí)，我感到很煩，因?yàn)槲也荒軐Ｐ牡毓ぷ髁??！?/p>

　　“我擔(dān)心在沙發(fā)上跳來(lái)跳去會(huì)弄壞彈簧，如果沙發(fā)壞了，我就要損失一大筆錢去修理它?！?/p>

　　“我看到孩子們?cè)趬ι蟻y畫時(shí)，會(huì)很煩躁，因?yàn)槲乙〞r(shí)間清洗?！?/p>

　　以“我”開頭的陳述之所以好，是因?yàn)榕c“你”開頭的陳述相比不帶攻擊性。

　　你應(yīng)該……

　　這是你做的……

　　你是……

　　積極傾聽(tīng)

　　在建立關(guān)系方面，積極傾聽(tīng)和以“我”開頭的陳述同樣重要。以“我”開頭的陳述是用來(lái)表達(dá)自己的情緒的，而積極傾聽(tīng)或情緒認(rèn)同是用來(lái)表明你也理解他人的情緒。

　　積極傾聽(tīng)包括對(duì)孩子的感覺(jué)和說(shuō)話的內(nèi)容進(jìn)行反饋。觀察他們的用詞，特別是他們的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、面部表情、姿勢(shì)來(lái)了解孩子的情緒。盡可能地使用精確的詞語(yǔ)來(lái)表述孩子的情緒，并且詢問(wèn)孩子這種情緒是不是當(dāng)時(shí)他們的情緒。然后家長(zhǎng)就可以根據(jù)自己的理解，用自己的語(yǔ)言去和孩子溝通他的情緒。當(dāng)孩子出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí)，這些會(huì)很有用。但是情緒認(rèn)同并不意味著你同意這些情緒。

　　情緒/內(nèi)容：

　　想要了解更多關(guān)于以“我”開頭的陳述和積極傾聽(tīng)，請(qǐng)閱讀湯姆斯·戈登博士的《父母能效訓(xùn)練》，或者去參加能夠有效操練這些技能的課程。

　　去除成見(jiàn)

　　當(dāng)我們和別人交談時(shí)，我們通常會(huì)用過(guò)去的經(jīng)歷、自己的想法、價(jià)值觀和態(tài)度去過(guò)濾這次交談，然后改變我們所聽(tīng)到的東西。我們“認(rèn)為我們所聽(tīng)到的”，往往并不是那個(gè)人想表達(dá)的。所以，有時(shí)候我們需要消化和考慮別人說(shuō)的是什么，而我們又為什么會(huì)立即以這種方式來(lái)回應(yīng)。如果孩子在生氣的時(shí)候說(shuō)“我恨你”，憑你以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于“恨”這個(gè)詞，你會(huì)怎么處理呢？注意：孩子比大人更容易說(shuō)“恨”這個(gè)詞，所以對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，恨有很多種意思。

　　檢查你所聽(tīng)到的

　　在回答之前，重新組織你認(rèn)為別人對(duì)你說(shuō)的話，再說(shuō)出來(lái)讓對(duì)方確認(rèn)是一個(gè)好主意。這樣你就知道自己的理解正確與否。

　　這與積極傾聽(tīng)是不同的，積極傾聽(tīng)是確認(rèn)對(duì)方的情緒，而不僅僅是他們所說(shuō)的話。永遠(yuǎn)不要假設(shè)，要去檢查他人話語(yǔ)的含義。

　　避免漫無(wú)目的的閑談

　　一次討論一到兩個(gè)問(wèn)題。

　　不要打斷

　　盡可能地敞開心扉去傾聽(tīng)別人正在說(shuō)什么，真正地消化別人說(shuō)的內(nèi)容。如果你中途打斷別人，其實(shí)是因?yàn)槟銢](méi)有完全敞開自己，而是希望按照自己的步驟去走。打斷別人說(shuō)話就好像一把鏟子，有時(shí)我們希望在別人眼里自己是特別的、詼諧的、有智慧的，所以我們的自負(fù)使我們有時(shí)候會(huì)去打斷別人，這是一個(gè)很難改變的習(xí)慣，但是對(duì)于建立關(guān)系卻是必須的。別人(包括孩子)如果感覺(jué)自己真的被傾聽(tīng)了，會(huì)更加珍惜你的價(jià)值。

　　表里如一

　　確保你的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和你所說(shuō)的話完全一致。許多家長(zhǎng)嘴上很有禮貌地對(duì)孩子說(shuō)“我們走吧”，行為上卻非常沒(méi)禮貌地猛拉孩子的胳膊，把他往外拖，這會(huì)給孩子一個(gè)自相矛盾的信息。

　　清晰明了

　　在你不想要一個(gè)是或者否的答案時(shí)，千萬(wàn)不要問(wèn)問(wèn)題。你不需要問(wèn)：“現(xiàn)在該走啦，好嗎，親愛(ài)的？”你的孩子可能會(huì)回答：“不！”但是你可以說(shuō)：“親愛(ài)的，該走了！”結(jié)束這個(gè)敘述。

　　“媽媽，這很重要！”4歲的斯科特·阿諾爾正把他媽媽的臉轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)對(duì)向他。

　　確保自己確實(shí)在聽(tīng)

　　如果對(duì)方?jīng)]有仔細(xì)地聽(tīng)我們說(shuō)話，我們其實(shí)是在浪費(fèi)自己的時(shí)間、精力和聲音。因?yàn)樗麄兛赡茉诼?tīng)，卻沒(méi)有留意我們說(shuō)什么?？粗⒆拥难劬?，把注意力放在你想溝通的事情上，告訴他們這很重要，你需要他們的注意力，否則你就是在浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力。這也適用于成年人。你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事，當(dāng)你在一個(gè)舞會(huì)上，有人走過(guò)來(lái)向你打招呼，問(wèn)你最近都在忙些什么，當(dāng)你回應(yīng)他時(shí)，他卻與正好經(jīng)過(guò)的人快速問(wèn)好，或是眼睛往別處掃假裝對(duì)你說(shuō)的感興趣？我經(jīng)常想很生氣地問(wèn)：“你是真的對(duì)我說(shuō)的話感興趣呢，還是只是寒暄一下？”

　　友好地詢問(wèn)而不是命令

　　好的溝通會(huì)詢問(wèn)別人需要什么而不是去命令，包括孩子。所有年齡段的人都討厭被命令，他們會(huì)用直接或間接的方式反駁。沒(méi)有比“就照著你的意思辦”更敷衍的了！

　　注重感恩

　　“我很感謝……”這是交流時(shí)最好的用詞之一。人們喜歡被認(rèn)可、被感謝，覺(jué)得自己可以令別人開心。孩子也不例外，這不是賄賂，而是正面而真誠(chéng)的感情交流。

　　評(píng)估內(nèi)在的需要和感受

　　當(dāng)你和某人有沖突時(shí)，積極傾聽(tīng)和確認(rèn)對(duì)方的信息可以給你一些線索，告訴你真正的問(wèn)題是什么。沖突通常都是關(guān)于人的一些需求和情緒的，事情發(fā)生了就要去解決。這是溝通的基本常識(shí)，適用于所有人，從孩子到老人。

　　不要在生氣或匆忙的時(shí)候談的重要的事情

　　雙方都要分享自己的感受，這是需要時(shí)間的。

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