如果你試了“克服憂慮的方程式”，也“活在今天的方格”里，但還不能解決所有的煩惱，那接下來該學(xué)習(xí)分析和解決煩惱的三個(gè)原則。

第一，搜集事實(shí)。

第二，衡量事實(shí)。

第三，作出決定，立即采取行動(dòng)。

分析問題的第一步，先搜集事實(shí)，了解真實(shí)情況，如果不能掌握實(shí)際狀況，怎么能夠解決問題呢？當(dāng)我們正在煩惱某件事情時(shí)，憂慮的情緒會(huì)影響信息篩選，這時(shí)候不妨抽離主觀，假裝我在幫別人搜集資料，不要被自己的憂慮情緒干擾。

有了客觀的數(shù)據(jù)，還需要了解問題。解決問題的方法不止一種，每種方式各有優(yōu)劣，通常我會(huì)建議你拿張紙，把每種解決方式的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)寫下來。很多人都告訴我，白紙黑字清楚地寫下問題和優(yōu)缺點(diǎn)分析，是一個(gè)非常有用的方法，通過具體的文字?jǐn)⑹?，?duì)于作決定有很大的幫助。

無論你搜集了多么詳盡的資料，作出了多么犀利的分析，如果沒有采取任何行動(dòng)，前面的工作等于白費(fèi)。有個(gè)企業(yè)家朋友和我分享，當(dāng)他作決策的時(shí)候會(huì)在事前作好完整分析，但是切記不要考慮太多，以免遲遲無法行動(dòng)。一旦采取行動(dòng)，就要勇往直前，絕對(duì)不要三心二意。他用這種方式作決策和執(zhí)行，都有很好的效果。

我們有一位學(xué)員是初中女生，她上完卡內(nèi)基訓(xùn)練班以后，自信倍增，被同學(xué)推選為班長(zhǎng)。有一次老師隨堂考試，有一道題目沒寫清楚，老師請(qǐng)班長(zhǎng)更正，并通知班上同學(xué)。她一時(shí)疏忽，只把更正的題目寫在黑板上，沒有口頭提醒同學(xué)，結(jié)果有人埋頭專心作答，不知道題目改了，因而答錯(cuò)被扣兩分。核對(duì)答案的時(shí)候，答錯(cuò)的同學(xué)抗議，都是班長(zhǎng)的疏忽，才害他們錯(cuò)失了兩分。

老師當(dāng)眾責(zé)備了班長(zhǎng)幾句，本想就這樣讓事情過去。沒想到這位女學(xué)員舉手跟老師說：“對(duì)不起，這都是我的錯(cuò)。我不應(yīng)該得到這兩分，也請(qǐng)老師不要扣同學(xué)分?jǐn)?shù)。”聽到她這么說，剛才抗議的同學(xué)反而很不好意思。

她分享這個(gè)故事時(shí)，大家紛紛問她，為什么能夠勇于認(rèn)錯(cuò)，還愿意放棄自己的分?jǐn)?shù)呢？她就是利用“分析并解決煩惱”的三步驟，先確認(rèn)事實(shí)，這件事情的確是她處理得不周全，讓同學(xué)考試失分。接下來衡量該怎么做，她可以讓老師出面處理，自己保持沉默，就讓這件事情過去；或者，她要更積極一點(diǎn)，為同學(xué)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，彌補(bǔ)自己的過失。最后她想到，失去這兩分，并不會(huì)影響未來的成績(jī)。于是決定選擇后者，在第一時(shí)間向同學(xué)道歉，并采取行動(dòng)，幫同學(xué)爭(zhēng)取錯(cuò)失的兩分。

你是不是覺得，她很漂亮地轉(zhuǎn)化了這場(chǎng)危機(jī)呢！這件事情本來是她的疏忽，因此受到老師、同學(xué)的責(zé)備，但她沒有陷在懊惱難過的情緒里，而是采取積極的行動(dòng)，反而為她贏得同學(xué)的好印象，也讓老師肯定她勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度。