5月14日晚間，阿里巴巴控股集團(tuán)公布2024財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，在餓了么和高德訂單快速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)下，財(cái)年內(nèi)本地生活集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)19%至598.02億元人民幣。伴隨業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)、單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)改善，本地生活集團(tuán)正在高質(zhì)量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上持續(xù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率優(yōu)化。財(cái)報(bào)顯示，受餓了么單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)改善影響，本地生活集團(tuán)虧損進(jìn)一步收窄：財(cái)年內(nèi)，本地生活集團(tuán)虧損從去年的131.48億元人民幣收窄至98.12億元人民幣，相比上個(gè)財(cái)年減虧超25%。供需兩端發(fā)力 平臺(tái)訂單增長(zhǎng)強(qiáng)勁財(cái)報(bào)顯示，這一季度受餓了么和高德訂單快速增長(zhǎng)所驅(qū)動(dòng)，本地生活集團(tuán)收入146.28億元人民幣，相比2023年同期的123.40億元增長(zhǎng)19%。季度內(nèi)，餓了么持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)、增加平臺(tái)優(yōu)質(zhì)供給，實(shí)現(xiàn)交易用戶和購(gòu)買(mǎi)頻次顯著提升，由此帶動(dòng)平臺(tái)訂單增長(zhǎng)強(qiáng)勁。1月至3月期間，各類(lèi)傳統(tǒng)節(jié)日和消費(fèi)節(jié)慶密集上線，餓了么聯(lián)合平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家連續(xù)推出年貨節(jié)、開(kāi)學(xué)季、38節(jié)等多樣化的大促活動(dòng)，滿足各類(lèi)即時(shí)電商需求?！澳曦浌?jié)”期間，餓了么聯(lián)合多地商家為用戶提供可多次使用、權(quán)益優(yōu)惠的“外賣(mài)次卡”，成為年輕群體“數(shù)字新年貨”，也為商家?guī)?lái)有力增長(zhǎng)。今年年貨節(jié)期間，餓了么平臺(tái)多個(gè)品類(lèi)訂單超翻倍增長(zhǎng)。交易快速增長(zhǎng)的同時(shí)，本地生活在這一季度也繼續(xù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)一步改善。財(cái)報(bào)顯示：由于餓了么單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)改善、業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)增加，到家業(yè)務(wù)虧損繼續(xù)收窄，帶動(dòng)本地生活集團(tuán)加速減虧。季度內(nèi)，本地生活集團(tuán)虧損已由2023年同期的40.63億元縮減至31.98億元，同比減虧21.3%。今年1月玩具反斗城全國(guó)超200家門(mén)店上線餓了么持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新 為商家提供AI經(jīng)營(yíng)工具財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)之外，餓了么“促科技創(chuàng)新，與生態(tài)共進(jìn)”的平臺(tái)使命愿景，在過(guò)去一季度中有了最新實(shí)踐落地。3月，餓了么零售商家SAAS平臺(tái)“翱象”推出“AI經(jīng)營(yíng)助手”。通過(guò)這一經(jīng)營(yíng)工具，平臺(tái)可為商家提供包括周報(bào)推送、指標(biāo)異動(dòng)歸因、行業(yè)商家對(duì)比、市場(chǎng)趨勢(shì)選品等在內(nèi)的全方位經(jīng)營(yíng)服務(wù)，商家可智能生成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵報(bào)表和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，快速定位經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力、把握生意機(jī)會(huì)。隨著新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的持續(xù)改善，餓了么也在進(jìn)一步迭代物流技術(shù)，提高騎手配送過(guò)程的順暢性，綜合緩解騎手配送壓力，不斷提升騎手安全防護(hù)。季度內(nèi)，餓了么“蜂鳥(niǎo)即配智慧大腦平臺(tái)”項(xiàng)目持續(xù)升級(jí)，通過(guò)物流超算平臺(tái)，餓了么針對(duì)時(shí)空智能、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃等技術(shù)方向進(jìn)行了建設(shè)及優(yōu)化，可以幫助騎手減少配送路途不確定性、提升騎手訂單的合單率與順路率，實(shí)現(xiàn)為騎手降低配送難度的同時(shí)，進(jìn)一步提升騎手小時(shí)收入。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前餓了么已申請(qǐng)超800件物流技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利。餓了么的物流超算平臺(tái)正為消費(fèi)者、騎手和商家?guī)?lái)更高效精準(zhǔn)的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”體驗(yàn)。餓了么蜂鳥(niǎo)即配不斷加大智能取餐柜、智能頭盔、智能餐箱等投入加碼社會(huì)關(guān)懷 探索服務(wù)社區(qū)新方式這一季度，餓了么在堅(jiān)持科技創(chuàng)新的同時(shí)，不斷加碼對(duì)生態(tài)和伙伴的投入，踐行社會(huì)責(zé)任，探索服務(wù)社區(qū)人群的新方式。為了在節(jié)假日期間更好地服務(wù)城市生活和社區(qū)需求，餓了么在春節(jié)前投入10億元加大藍(lán)騎士獎(jiǎng)勵(lì)，推出包括增加跑單激勵(lì)、增強(qiáng)年節(jié)保障、增添拉新獎(jiǎng)金和新人激勵(lì)、提供專(zhuān)屬權(quán)益補(bǔ)貼等“三增一補(bǔ)”四大舉措。騎手保障之外，針對(duì)社區(qū)老年人的點(diǎn)餐、買(mǎi)藥等養(yǎng)老痛點(diǎn)問(wèn)題，餓了么也正努力構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的生活服務(wù)數(shù)字基座，通過(guò)多元化的助老嘗試，為數(shù)字化社區(qū)助老服務(wù)探索新方向。公開(kāi)信息顯示，2023年9月以來(lái)，餓了么在北京朝陽(yáng)區(qū)、上海普陀區(qū)等地聯(lián)合多個(gè)街道，通過(guò)“社區(qū)+平臺(tái)”的數(shù)字化助老服務(wù)模式，由藍(lán)騎士組成“社區(qū)俠小隊(duì)”，為社區(qū)的部分高齡、空巢、獨(dú)居老人提供上門(mén)送餐、送愛(ài)心菜等服務(wù)。今年春節(jié)期間，餓了么聯(lián)合多個(gè)社區(qū)街道和袁記云餃、金典牛奶、全聚德等平臺(tái)愛(ài)心商家，為獨(dú)居老人提供節(jié)日愛(ài)心套餐，保障部分高齡、獨(dú)居老人的節(jié)日用餐。據(jù)悉，餓了么公益今年將重點(diǎn)通過(guò)與公益機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)以及生態(tài)伙伴合作，積極探索以數(shù)字化手段圍繞“一老一小”升級(jí)社區(qū)服務(wù)。文/路賢