在醫(yī)院里，很少看到獨(dú)自就診的病人，相反，他們身邊總會(huì)跟著一兩個(gè)親戚朋友。這些陪診家屬盡職盡責(zé)地陪伴在病人左右，跑前跑后地忙著掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥。但這支“陪診大軍”在讓病人感到心理安慰的同時(shí)，也在無(wú)意間讓許多醫(yī)院不堪重負(fù)。

　　家屬陪診  千萬(wàn)別幫倒忙

　　生活實(shí)例：5歲的陽(yáng)陽(yáng)因?yàn)闊脜柡?，一早就被父母帶到北京兒童醫(yī)院掛號(hào)候診。在排隊(duì)候診期間，爺爺奶奶、姥姥姥爺不斷打電話詢問(wèn)情況，聽到電話里寶貝疙瘩的哭聲，幾位老人放心不下，也冒雪大老遠(yuǎn)趕到醫(yī)院，還拎來(lái)了奶瓶、玩具、尿不濕等。于是，一家六口人圍著孩子占據(jù)了候診室的一排座椅，焦急的老人一會(huì)摸摸孩子的額頭，一會(huì)跑到護(hù)士臺(tái)催促，加上孩子的哭聲，整個(gè)候診室顯得異?；靵y。

　　事實(shí)上，“陪診大軍”不僅出現(xiàn)在兒科診室。在醫(yī)院門診樓，陪診家屬的蹤跡遍布各科室。一般情況下，候診室里只有一半是病人，剩下的都是陪診家屬。尤其在兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室、急診等科室里，陪診家屬的人數(shù)更是病人的兩三倍之多。其中，四種情況下家屬陪得最多。一是孩子生病，經(jīng)常出現(xiàn)全家出動(dòng)的“盛況”；二是病人發(fā)生意外傷害，有外傷被送到急診時(shí)；三是病人被懷疑可能患有某種疾病，需要進(jìn)一步進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查時(shí)；四是病人正在進(jìn)行手術(shù)時(shí)。

　　醫(yī)院并不歡迎陪診大軍

　　對(duì)于這支龐大的陪診隊(duì)伍，很多醫(yī)生都很無(wú)奈。其中，以下兩種情況最讓他們“頭疼”。

　　隨便插話影響醫(yī)生看病 有時(shí)一個(gè)病人有四五個(gè)家屬陪，問(wèn)個(gè)病史、癥狀什么的，大家可能都爭(zhēng)搶著回答，或在旁邊插話詢問(wèn)，往往會(huì)耽誤寶貴的就診時(shí)間。

　　吵吵嚷嚷影響就醫(yī)秩序 醫(yī)生在為患者看病時(shí)，經(jīng)常會(huì)有家屬探頭探腦，或推門就進(jìn)。有時(shí)候，家屬嫌等候時(shí)間太久，還會(huì)在候診室和護(hù)士發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至有些陪診人員抽煙、大聲喧嘩等。

　　聰明家屬如何陪診

　　不得不承認(rèn)的是，在目前的醫(yī)療環(huán)境下，病人尤其是急診病人“單獨(dú)行動(dòng)”尚有一定困難，但過(guò)大的人流量無(wú)疑會(huì)增加交叉感染的幾率，加重醫(yī)院負(fù)荷。那么，如何做個(gè)聰明的陪診人呢？

　　三類病人必須有人陪 老人、兒童、危重病人必須有人陪，而且最好是年輕人。但危重病人的陪診人數(shù)最多別超過(guò)4個(gè)，一般來(lái)說(shuō)兩三個(gè)足以應(yīng)對(duì)各種情況。輕癥病人的話，能不陪就不陪，陪的話一般一個(gè)就行。

　　提供、記住關(guān)鍵信息 醫(yī)生問(wèn)診時(shí)，陪診人員應(yīng)協(xié)同病人提供盡可能多的信息，包括癥狀、發(fā)病時(shí)間、過(guò)敏史、服用藥物等。如果是多人陪同，則需注意不要七嘴八舌一塊說(shuō)，否則不僅無(wú)法提供準(zhǔn)確的信息，還會(huì)耽誤就診時(shí)間。應(yīng)該在病人自述之后，陪診人員按需要進(jìn)行補(bǔ)充。在看病過(guò)程中，還應(yīng)將藥物如何使用、各類注意事項(xiàng)等關(guān)鍵信息記牢。

　　務(wù)必留意病人體征 陪診也是有技巧的，比如，細(xì)心觀察患者的生命體征和病情變化，如呼吸、脈搏、血壓等等，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。此外，陪診人員應(yīng)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不擾亂診療秩序，不抽煙、喧嘩等，共同維護(hù)就診環(huán)境。

　　衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室主任 曾慶