驅(qū)逐語言“殺手”的溝通技巧

　　同樣的意思，以不同的方式表達(dá)出來，它們帶給人的感受就會截然不同。我們在跟客戶、合作伙伴、同事和朋友交流的時候，可能會更多地考慮措辭是否恰當(dāng)，但是在跟寶寶交流的時候，我們卻常常不假思索就冒出一些話來，至于這些話會帶來什么樣的后果，我們不見得會仔細(xì)去考慮。要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧，通過這些技巧來柔化我們的語言模式：

　　防止隱形殺手出場的溝通技巧——

　　*盡可能溫和地陳述事實

　　溫和地陳述事實要把情緒放在一邊，以免我們友善的語言被那些不良情緒所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄醬，把番茄醬弄得滿桌子的時候，最好是忽略佳佳這個行為所謂“不好”的一面，只強(qiáng)調(diào)好的一面：“哦，佳佳會自己抹番茄醬了，真能干！下次我們會抹得更好，連桌子上都不會粘番茄醬了?！?/p>

　　溫和地陳述事實還要避免玩笑的口吻，以免寶寶誤解。以楚楚背后粘了一條小蟲子為例，楚楚爸只要如實地陳述事實就可以了：“寶寶背后粘了一條小蟲子呢，來，爸爸幫你把小蟲子捉住。嘿，捉住了！”甚至還可以引導(dǎo)他去觀察這條小蟲子，如此一來，楚楚就不會懼怕小蟲子，他當(dāng)然就會有更多觀察小蟲子習(xí)性的欲望了。

　　*避免帶給寶寶“我不好”的感受

　　那些否定寶寶的話，即便它就是事實，我們也要盡量少說。比如，我們可以用“你長大了就會做得很好的”、“我們一起做”等語句來替代“你還小，不能……”或“你還小，你做不了”之類的句型。對于那些寶寶暫時還做不了的事情，我們也可以分解成N個步驟，和他一起操作，讓他做比較簡單的部分，帶給他一種成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我們可以和他一起做，讓他象征性地參與，或者父母自己做了，讓他享受最終的結(jié)果。

　　當(dāng)我們指導(dǎo)寶寶的時候，可以做得巧妙一些。以搭積木為例：如果寶寶搭不好，沒有關(guān)系，我們可以游戲的方式來融入我們的指導(dǎo)：“你搭上了兩塊，現(xiàn)在要搭第三塊了。轟隆，樓房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一塊，搭上兩塊，這塊我可得小心點(diǎn)，要不樓房就要倒塌了。轟隆，我的樓房也倒塌了！這次我要這么搭！噓，輕輕的啊，要放正了??！哈哈，搭上三塊了吧！”這樣處理，父母對寶寶的指導(dǎo)就不是居高臨下的，而是平等的，寶寶就不會有挫敗感，并且，他還能從父母的這種行為中觀察到許多，逐漸學(xué)會自己去控制。

　　隱形“殺手”出場后的補(bǔ)救措施——

　　盡管我們很注意，有時候還是不可避免地說出隱含了“殺手”的話來。一旦發(fā)現(xiàn)我們言語失控，那就趕緊采取補(bǔ)救措施，繞個彎兒，將損失挽回吧。比如楚楚爸那句“小蟲子咬你屁股了”帶給楚楚壓力之后，我們就可以順勢轉(zhuǎn)個彎：“哈哈，我以為小蟲子要咬你屁股呢！原來它只想趴你衣服上睡會兒覺呢？來，我們把小蟲子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸說哭之后，爸爸不妨補(bǔ)上一句：“哈哈，那么多的番茄醬，它們一定特別好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能給我也倒一點(diǎn)番茄醬嗎？來，我把面包湊近了，小心地接著，番茄醬就不會掉桌子上了?！必?zé)備不存在了，相反，佳佳又獲得了一次實習(xí)的機(jī)會，并且也知道該怎樣更好地做好這件事情了，這不就一舉兩得了嗎？  文/林怡